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未來網約出行將免費?專家稱,車內軟件服務更易變現

每日經濟新聞 2021-06-24 13:06:47

每經記者 武凱    每經編輯 孫磊

“幾年后的某一天,你剛坐進用手機約到的無人車里,喜歡的歌曲就隨之播放,座椅也自動調節到合適的位置。休息二十幾分鐘后,車輛停到公司樓下并扣除你點播音樂需要的費用,語音助手則提醒你已到達目的地?!痹谌涨罢匍_的重慶車展論壇上,美國班塔姆汽車股份有限公司董事長兼首席執行官劉振華對在場的與會人員說,這種出行場景看似遙遠,但在不久的將來卻很可能實現。

“未來的出行可能是免費的,但移動出行公司可能對你的一切都了如指掌。比如當你在放學的時候叫車,平臺就會判定你是去接孩子,然后推薦你購買書籍或者App服務,以此獲得收入。而此時因為電動車已成規模,所以成本比較低,這就為免費的出行模式創造了條件?!眲⒄袢A說。

事實上,從多年前幾乎簡單粗暴的價格戰到如今比拼更深的技術和服務維度,移動出行市場在“新四化”浪潮下正發生著潛移默化的改變。在上述論壇中,有觀點認為,未來,汽車產品本身不再是人們出行關注的首選,取而代之的是優質、差異化的出行服務。此時汽車所扮演的角色只是平臺,類似“放大的手機”,所有的移動服務都將轉移到汽車上。

出行市場正從產品轉向體驗

“現在的出行公司不只是大家看到的滴滴、高德,傳統的造車企業也開始規劃出行汽車?!币粩悼萍计囀聵I部總裁寧述勇認為,“車企應該重新思考未來的出行。未來的車要更加智能,用更智慧的交通和全新的出行生態把用戶融入自己的系統里。此外,二手車處理、電池估值、司機、保險等一大堆新生業態也會隨之出現?!?/p>

圖片來源:攝圖網

“在過去擁有一臺車很重要,在未來則是使用一臺車更重要。過去人們只關注賣車,而現在要考慮數據、芯片等部分。因為有硬軟件的兼容需求,所以現在需要改變思維方式。駕駛體驗反而對乘客沒有那么重要?!盋reativefloss合伙人Rainer becker也認為,車企需要改變、要去直接了解用戶有什么需求,而不是像以往一樣通過4S店接觸用戶。

據了解,特斯拉、蔚來汽車等多家新興造車企業已開始以直營方式售車,同時提供額外個性化的收費服務項目。如特斯拉的增強版自動輔助駕駛功能、蔚來的“一鍵加電”等服務。新興造車企業這種新模式正深刻影響著當下汽車出行市場的發展。

“移動出行環境下的工業化正在從產品轉向體驗?!鄙虾F囆袠I咨詢公司Automobility Ltd.創始人及首席執行官Bill Russo認為,在移動出行行業發展進程中,第一階段是以車為中心的服務,但在第二階段則是以用戶為中心的服務?!八袁F在蔚來、華為等公司不僅賣車,也賣下游的服務,這樣也會帶來新的出行方式?!盉ill Russo說。

未來出行中,軟件比汽車更重要

從幾乎簡單粗暴的價格戰到比拼更深的技術和服務維度,移動出行平臺的商業模式也在潛移默化地改變。

中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長、教授盤和林在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示:“未來移動出行的核心是功能,要解決人類出行的問題。以后人不用手動駕駛,那么車就會變為場景。在這個場景中,會嵌入娛樂、嵌入金融、嵌入商業?!?/p>

在這種背景下,用戶數據對出行平臺就顯得格外重要,而智能網聯車的發展也將對移動出行行業有著積極影響。

“對于未來出行的變現而言,可能軟件比汽車本身更重要?!盧ainer Becker認為,“出行平臺要在正確的時間、正確的地點以正確的方式提供服務,這都需要軟件的數據挖掘能力。反過來,平臺也可以通過軟件獲取的數據來改善出行服務、提高變現效率?!?/p>

目前,除了車機軟件系統對接互聯網外,智能網聯車還能獲取實時路況、用戶駕駛習慣、用戶出行時間分布、用戶出行地區分布、車輛數據乃至用戶興趣愛好等多維度的數據信息。通過整合相關數據,出行平臺可以提供更貼合乘客需求的服務,也可以推薦匹配的增值服務。國內部分網約車平臺已開始探索利用數據進行變現,通過其車內搭載的屏幕等模塊,向乘客提供相關服務。

圖片來源:攝圖網

不過,近年來與汽車數據安全相關事件不斷發生,也引發了人們對智能網聯車的擔憂。

今年4月,國外黑客竊取特斯拉車內攝像頭的拍攝畫面并上傳至社交網絡,引發廣泛爭議;上海車展期間發生的“剎車門”維權事件,特斯拉向有關部門提交了相關的行車數據后,卻被車主認為侵犯自己的個人隱私。

在此背景下,國家網信辦今年5月頒布的《汽車數據安全管理若干規定(征求意見稿)》以及工信部日前起草的《關于加強車聯網(智能網聯汽車)網絡安全工作的通知(征求意見稿)》(以下簡稱《意見稿》)明確要求,企業要合理開發利用數據資源,防范在使用自動化決策技術處理數據時,侵犯用戶隱私權和知情權。此外,工信部《意見稿》還表示,要明確數據共享和開發利用的安全管理和責任要求,對數據合作方的資質和能力進行審核評估,對數據共享使用情況進行監督管理。

由此可見,未來,雖然數據對移動出行行業發展愈發重要,但如何合法合規使用數據、保障用戶數據安全,也是企業需要重點考慮的問題。

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